1. General
En esta política de privacidad, correspondiente a la página web www.maximahealth.com (en adelante, la “Página Web”), titularidad de Women Hub Medical Services, S.L., (en adelante, “Máxima”), se describe la forma en la que Máxima trata los datos personales recabados de los usuarios en el momento en el que se registran o navegan por la Página Web (en adelante, los “Usuarios”).
Rogamos a los Usuarios que lean atentamente la siguiente Política de Privacidad ya que contiene información relevante sobre cómo tratamos la información personal que nos proporciona o que recabamos a través del uso de la Página Web.
Máxima está comprometida con la privacidad de los Usuarios y la seguridad de sus datos, por ello se compromete a utilizarlos de conformidad con la normativa local aplicable en materia de protección de datos y el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), y la normativa local aplicable en materia de protección de datos.
A continuación, se muestran los datos de identificación del responsable del tratamiento:
Denominación social: Women Hub Medical Services, S.L.
Domicilio social: C/ Caídos de la División Azul 20, Bº izquierda, Madrid (España)
CIF: B-16683930
Teléfono de contacto: + 34 93 049 1510
Correo electrónico de contacto: dataprotection@maximahealth.com
2. Qué datos personales recabamos y para qué utilizamos sus datos personales
Los Usuarios pueden utilizar gran parte de las funcionalidades de la Página Web sin tener que proporcionarnos ningún dato personal. Sin embargo, para ciertos servicios o funcionalidades, los Usuarios deberán proporcionarnos sus datos personales con la finalidad de inscribirle en determinados servicios, gestionar adecuadamente sus peticiones o enviarle boletines u otra información de interés. Además de la información que es proporcionada directamente a través de la Página Web, también recopilamos cierta información durante su uso.
Todos los datos de carácter personal recabados a través de la Página Web serán debidamente incorporados en bases de datos responsabilidad de Máxima. Este tratamiento se encuentra debidamente inscrito en el registro de actividades del tratamiento.
Asimismo, informamos a los Usuarios de que los campos solicitados en los formularios que se encuentren marcados con un asterisco tienen carácter obligatorio. Así, si no se proporciona la información solicitada, no podremos llevar a cabo el servicio.
A continuación, hemos especificado los datos personales que recopilamos, las finalidades para las que utilizamos dichos datos personales y el tiempo que, generalmente, conservaremos sus datos personales:
A. Gestión de consultas y servicio de atención
Máxima tratará los datos personales del Usuario que puedan ser facilitados en las consultas y comunicaciones realizadas a través de los formularios o canales habilitados en la Página Web con el fin de atender y resolver sus peticiones, ponerse en contacto o gestionar sus reclamaciones. Los datos personales tratados en estos casos pueden comprender, entre otros: nombre, apellidos, email y otra información que el Usuario pueda incluir en su consulta.
La base legal del tratamiento de estos datos personales es el consentimiento mostrado por los Usuarios mediante la cumplimentación de los formularios de contacto habilitados y remisión de sus peticiones.
B. Asesorar y valorar el estado de bienestar de los Usuarios
A través de la Página Web los Usuarios tienen la posibilidad de cumplimentar de forma voluntaria un cuestionario que les permite entender e identificar mejor sus necesidades y bienestar. En ningún caso el cuestionario está destinado a recomendar o influir en la toma de decisiones médicas.
Durante el cuestionario los Usuarios deberán facilitar determinados datos personales de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico o teléfono, que serán tratados por Máxima con el único fin de analizar sus respuestas, remitir al Usuario el informe final generado y poder contactar con el mismo a fin de recomendar un asesoramiento profesional.
La información proporcionada por los Usuarios a través del formulario no será utilizada ni conservada por Máxima para ninguna finalidad adicional. No obstante, Máxima podrá conservar un histórico de los formularios cumplimentados con fines estadísticos y analíticos internos, en cuyo caso toda la información facilitada por los Usuarios será previamente anonimizada, sin que se asocien las respuestas con un Usuario concreto.
La base legal del tratamiento de estos datos personales es el consentimiento expreso mostrado por los Usuarios al cumplimentar el cuestionario y facilitar sus datos personales con los fines aquí informados.
C. Participación en eventos y actividades organizadas por Máxima
Máxima ofrece a los Usuarios la posibilidad de participar en actividades y eventos organizados por Máxima y/o sus colaboradores relacionados con la salud de la mujer y el bienestar.
Los Usuarios que deseen asistir a dichas actividades deberán cumplimentar el formulario de inscripción específicamente habilitado a tales efectos. Estos formularios pueden solicitar datos personales de los Usuarios, como su nombre, apellidos o correo electrónico, necesarios para registrar su participación.
Los datos personales recabados, bien durante el proceso de compra y/o durante el evento, serán tratados por Máxima con el fin de posibilitar la participación, informar a los asistentes sobre el desarrollo del evento y remitir documentación de interés, así como para resolver cualquier cuestión que pueda surgir durante la celebración de la actividad. No obstante, Máxima podrá facilitar al Usuario, atendiendo al evento concreto de que se trate, información específica y adicional a lo aquí dispuesto en relación con el tratamiento de sus datos personales.
Se informa a los Usuarios que durante el desarrollo de los eventos se podrán tomar fotografías y/o vídeos donde los asistentes podrán aparecer como parte del público participante. Las imágenes captadas podrán ser difundidas en redes sociales y otros medios digitales por parte de Máxima con fines promocionales y para dar visibilidad del evento desarrollado.
La base legal para el tratamiento de estos datos personales es el consentimiento mostrado por los usuarios al cumplimentar y remitir el formulario de inscripción y, en caso de existir condiciones particulares, ejecutar la relación mantenida con Máxima como organizador.
D. Participación en actividades de investigación y ensayos desarrollados por Máxima
Los Usuarios que deseen participar en investigaciones llevadas a cabo por Máxima podrán comunicar su interés a través de los formularios habilitados a estos efectos. Para ello, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal que permitan a Máxima valorar y decidir sobre la participación final en el proyecto.
Los datos personales recabados serán tratados únicamente con fines de investigación, así como para seleccionar y comunicar a los Usuarios su participación en un ensayo clínico concreto y desarrollar la relación durante el estudio. Estos datos comprenderán, entre otros, datos identificativos y de contacto de los participantes, información de salud o datos de la historia clínica generada en el marco de la investigación.
El tratamiento de datos médicos con finalidades de investigación será realizado en todo caso de conformidad con la legislación vigente.
Adicionalmente, se informa a los Usuarios de que el uso de sus datos en proyectos de investigación será realizado con datos codificados y/o pseudoanonimizados, con estricto cumplimiento de las medidas de seguridad aplicables y, en todo caso, previa validación con el Comité de Ética de Investigación cuando resulte necesario.
La base legal que legitima el tratamiento de datos personales con fines de selección es el consentimiento mostrado por los Usuarios mediante la cumplimentación de los formularios habilitados, a través de los cuales pueden mostrar su voluntad de participar. Dicho consentimiento puede ser revocado en cualquier momento de conformidad con lo indicado en esta Política de Privacidad.
En caso de ser seleccionados, los datos de los participantes serán tratados en cumplimiento de las obligaciones legales establecidos por la normativa de ensayos clínicos.
E. Envío de boletines informativos, información de eventos y otras comunicaciones
En caso de suscribirse a alguna de las funcionalidades incluidas en la Página Web para el envío de comunicaciones comerciales, utilizaremos la dirección de correo electrónico que los Usuarios hayan facilitado para ofrecerle dicho servicio y mantenerle informado sobre actividades, eventos y servicios de Máxima. Asimismo, si los Usuarios se han suscrito a algún evento, actividad o contratado alguno de los servicios ofrecidos por Máxima, también tendremos la posibilidad de comunicarnos con los Usuarios para informarles sobre otros servicios y productos similares que puedan ser de su interés.
Cuando los Usuarios no deseen recibir más correos electrónicos, pueden cancelar su suscripción y darse de baja en cualquier momento utilizando la función de cancelación de suscripción habilitada en cada mensaje de correo electrónico, o pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada en esta Política de Privacidad.
La base legal que legitima el tratamiento es, cuando sea necesario, el consentimiento mostrado por los Usuarios mediante la marcación de las casillas habilitadas en los formularios a tales efectos. Asimismo, en base al interés legítimo, Máxima podrá contactar y remitir a los Usuarios información sobre productos y servicios similares a los previamente contratados.
Los datos y dirección de correo electrónico serán eliminados una vez que el Usuario haya mostrado su oposición y dado de baja del envío de estas comunicaciones comerciales, a menos que sus datos resulten necesarios para otros fines de los enumerados en esta Política de Privacidad.
F. Información sobre su acceso y uso de la Página Web
Recabamos cierta información de los Usuarios obtenida automáticamente del uso de la Página Web relacionada con el equipo o dispositivo de los Usuarios, el uso y los hábitos de navegación.
Esta información puede incluir datos tales como el idioma de los Usuarios, páginas, secciones o funcionalidades de la Página Web que utilizan, dirección IP, motor de búsqueda utilizado, fecha y hora, etc. Máxima puede recabar esta información a través del uso de cookies. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, pueden consultar nuestra Política de Cookies.
Utilizamos estos datos personales en base a nuestro interés legítimo para mejorar el funcionamiento web y experiencia del Usuario. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, pueden consultar nuestra Política de Cookies.
Máxima puede enriquecer los datos de carácter personal de los Usuarios con información no identificativa que haya obtenido por los Usuarios a través de la Página Web, tal y como se describe anteriormente. En estos casos, la información combinada será tratada como dato de carácter personal.
G. Mantenimiento y optimización de la Página Web
Los datos personales de los Usuarios también serán utilizados para el mantenimiento y análisis de la Página Web, para resolver problemas de rendimiento, mejorar la disponibilidad y proteger la Página Web contra el fraude o contra el incumplimiento de nuestros términos y condiciones. El análisis también nos permite comprobar si los diferentes servicios y procesos online que ofrecemos funcionan de forma eficaz para que podamos mejorar, siempre que sea posible.
El uso de los datos personales de los Usuarios para estos fines se realiza en base a nuestro interés legítimo y se conservará durante un período máximo establecido en la Política de Cookies.
H. Cumplimiento de nuestras obligaciones legales
Los datos personales de los Usuarios podrán ser comunicados a las autoridades administrativas o tribunales competentes en cumplimiento de nuestras obligaciones legales, o para proteger los derechos y la seguridad de Máxima, de nuestros clientes y usuarios, o empleados.
3. Cómo compartimos sus datos personales
En algunas ocasiones es necesario compartir los datos personales de los Usuarios con otras entidades o con terceros, como proveedores de servicios, para garantizar la correcta prestación del servicio solicitado por el Usuario, garantizar el correcto funcionamiento de la Página Web o cumplir con las obligaciones legales aplicables a Máxima.
Dichos proveedores de servicios tendrán la condición de encargado del tratamiento y, accederán a los datos personales conforme a los fines indicados por Máxima. En ningún caso los datos podrán ser tratados para fines propios o distintos de los previamente informados.
Cuando sea necesario recurrir a terceros externos, garantizaremos un nivel adecuado de protección de los datos facilitados, exigiendo medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales. Por ejemplo, para aquellos servicios prestados por proveedores que se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Asimismo, es posible que tengamos que proporcionar datos personales a las autoridades para cumplir con cualquier obligación legal u orden judicial. Todas las comunicaciones de datos siempre se llevarán a cabo cumpliendo con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos y, en particular, el Reglamento General de Protección de Datos .
4. Conservación de datos personales
Conservaremos los datos personales durante el tiempo que resulten necesarios para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad. En caso de haberse suscrito al envío de comunicaciones comerciales, los datos personales serán conservados en tanto el interesado no revoque su consentimiento y muestre su deseo de darse de baja.
Los datos personales recabados a través del uso de cookies se conservarán por el plazo señalado en la Política de cookies. Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán destruidos.
5. Seguridad de los datos personales
Máxima se preocupa por garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los Usuarios. Para ello, se toman las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales recabados a través del uso de la Página Web del uso indebido, la destrucción, pérdida, alteración, divulgación, adquisición o acceso accidental, ilegal o no autorizado, exigidas de conformidad con lo establecido en el RGPD y la normativa vigente en materia de protección de datos.
Sin embargo, ningún sitio basado en Internet puede ser totalmente seguro, por tanto, no nos hacemos responsables del acceso no autorizado o no intencionado que esté fuera de nuestro control. Es responsabilidad de los Usuarios controlar la seguridad de su información. En este sentido, Máxima insta y anima a todos los Usuarios a que tengan cuidado al compartir información. Máxima no controlará el contenido y la información que los Usuarios decidan compartir con otros Usuarios y, por lo tanto, Máxima no se responsabiliza de las consecuencias de sus acciones.
Máxima se compromete (i) a actuar con rapidez y de forma responsable en caso de que la seguridad de los datos personales de los Usuarios se vea comprometida y (ii) a informar de ello, si procede, con la mayor diligencia.
En caso de que se produzca una violación de datos personales, Máxima se compromete a notificar a la Agencia Española de Protección de Datos, sin dilación indebida, después de tener conocimiento de dicha violación. Asimismo, cuando la violación de datos personales sea susceptible de producir un alto riesgo para los derechos y libertades de los Usuarios, Máxima comunicará a los Usuarios la violación de datos personales y las medidas adoptadas para mitigar los riesgos y efectos que pudieran producirse.
6. Cookies
Gran parte de la información a la que se hace referencia en esta Política de Privacidad se recopila a través de nuestro uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan y pueden almacenarse en los dispositivos de los Usuarios, por ejemplo, el ordenador, el smartphone o la tablet. Estas cookies a veces son necesarias para recordar la configuración de su cuenta, el idioma y el país, pero también nos permiten medir y analizar el comportamiento de los Usuarios durante el uso de la Página Web y mostrarle anuncios personalizados en la Página Web o en páginas web de terceros. Cuando sea necesario, se le pedirá su consentimiento para el uso de cookies. Para obtener información adicional visite nuestra Política de Cookies.
7. Menores
La Página Web no está destinado a ser utilizado por personas menores de 16 años. Bajo ningún concepto, recopilaremos voluntariamente datos personales de personas menores de 16 años.
8. Derechos de los Usuarios en materia de protección de datos
En cualquier momento, los Usuarios podrán ejercer ante Máxima sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, en los términos previstos en la normativa vigente. Esto significa que los Usuarios podrán solicitarnos conocer qué datos suyos tenemos, o actualizarlos, así como solicitar que Máxima deje de utilizar los datos para una finalidad concreta, o simplemente, requerir que eliminemos todos o algunos de sus datos de carácter personal de nuestros ficheros y bases de datos.
En caso de que los Usuarios se opongan al tratamiento de sus datos, Máxima dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos previstos en la normativa vigente o para la defensa de posibles reclamaciones.
Tras el ejercicio por parte de los Usuarios de alguno de estos derechos, y durante el tiempo de verificación por parte de Máxima, los datos permanecerán bloqueados mientras se comprueban ciertas circunstancias de los mismos, no pudiendo Máxima suprimir o tratar dichos datos.
Para el ejercicio de cualesquiera de los derechos descritos, los Usuarios deberán contactar con Máxima a través de la siguiente dirección de correo electrónico dataprotection@maximahealth.com incluyendo como asunto del email “EJERCICIO DE DERECHOS” acreditando debidamente su identidad e indicando en el contenido del email el concreto derecho que desea ejercitar. Asimismo, los Usuarios también podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), o ante la autoridad en materia de protección de datos correspondiente, si consideran que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa.
10. Actualizaciones
Máxima se reserva el derecho a realizar actualizaciones de la presente Política de Privacidad en cualquier momento, a su completa discreción. El uso continuo de la Página Web por parte de los Usuarios después de cualquier cambio en esta Política de Privacidad supone la aceptación de los mismos.
Rogamos a los Usuarios que revisen esta Política de Privacidad de forma periódica para que puedan estar al tanto de cualquier modificación de la misma. Si los Usuarios no aceptan esta Política de Privacidad, de forma parcial o total, o cualquiera de sus modificaciones, deben abstenerse de utilizar o acceder a la Página Web, o interrumpir inmediatamente el uso del mismo.
11. Contacto
Si tienen alguna otra pregunta acerca del uso de sus datos personales o sobre nuestra Política de Privacidad, pueden contactar con el Delegado de Protección de Datos de Máxima enviando un correo electrónico a dataprotection@maximahealth.com